Biežāk Uzdotie Jautājumi
01. Pasūtījums
Kā veikt pasūtījumu?
- Jums ir jāieliek izvēlētā svece savā iepirkumu grozā.
- Jāievada pircēja dati vai jāielogojas, ja Jums jau ir pie mums rēģistrēts konts.
- Jāatzīmē visi nepieciešamie lauti (jāizvēlās piegādes veids, u.c.)
- Jānospiež podziņa pasūtīt.
Kā veikt apmaksu?
Apmaksu var veikt ar bankas pārskaitījumu. Drīzumā būs arī citas apmaksas iespējas.
Kad es saņemšu Rēķinu par pasūtījumu?
Rēķins tiek nosūtīts automātiski, tiklīdz Jūs veiksiet patūtījumu un Jums atliek to apmaksāt, lai varam sākt izpildīt Jūsu pasūtījumu un tas ātrāk nonāk pie Jums.
02. Piegāde
Kad tiks nosūtīts mans pasūtījums?
Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts 1-2 darba dienu laikā no apmaksas saņemšanas mūsu bankas kontā. Atsevišķi lielu apjomu izgatavošana tiek veikta, pēc pasūtījuma un var aizņemt līdz 14 darba dienām.
Kāpēc piegādājat ar DPD ?
Kā mans sūtījums tiek iepakots?
03. Par Svecēm
Kur tieši ir ražots Bišu vasks?
Bišu vasku, mēs iepērkam no vairākām Latvijas Bišu saimniecībām.
Vai sveces atrodas noliktavā vai tiek izgatavotas, pēc pasūtījuma?
OW Sveces tiek izgatavotas, pēc pasūtījuma un uzglabātas neilgāk par 5 dienām, pirms tās tiek nosūtītas Jums. Tādā veidā mēs varam nodrošinat sveču augsto kvalitāti un aromāta noturību.
Vai OW Svecēm piemīt intensīvs aromāts?
Pateicoties Bišu vaska īpašībām un ēteriskām eļļām OW Sveces smaržo pat neaizdegtā veidā, lieliski kalpojot kā Interjera sveces. Aizdedzinot OW Sveces aromāts pakāpensiki piepildīs visu telpu ar neuzkrītošu, vieglu aromātu. Savukārt, ja Jūs vēlaties izteiktāku aromātu, iesakām izmēģināt Aromatizēto Vasku, viens “OW sveces” vaska kubiciņš nepilnās 10 min piepildīs Jūsu telpu ar izteikti piesātinātu aromāta buķeti.
04. Atgriešana, apmaiņa un sūdzības
Ko darīt, ja ir saņemta prece ar brāķi?
Ļoti atvainojamies, tā kā mēs ļoti rūpīgi pārbaudam preču kvalitāti, pirms tās tiek nosūtītas, visticamāk prece ir bojāta transportēšanas rezultātā. Lūgums sazināties ar mums nekavējoties, atsūtot mums bildes/video uz e-pastu: info@owsveces.lv, lai mēs varam veikt preces apmaiņu, šajā gadījumā mēs sedzam, gan preces atgriešanas, gan jaunas preces piegādes izmaksas.
Vai ir iespējams atgriezt preci, kas man nepatīk vai neiderās interjerā?
Jā protams! Jūs varat izmantot savas atteikuma tiesības un 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, atgriezt preces.
Lai atgrieztu preci:
- Precei ir jābūt oriģinālā iepakojumā, iepakojums nedrīkst būt jebkādā veidā bojāts vai lietots;
- Precei jābūt neizmantotai (neaizdedzinātai, bez netīrumiem, bez skrāpējumiem, utt.);
- Precei ir jābūt tāda pašā komplektācijā, kā to saņemot.
Lūgums ņemt vērā, ka Izmantojot preces atteikuma tiesības, Pircējs sedz preces atgriešanas tiešās izmaksas.
Iepazīties ar pieprasījumam vajadzīgo informāciju: Spied šeit
Vai ir iespējams atcelt pasūtījumu, ja esmu to veicis netīšām?
Jā, protams atcelt pasūtījumu ir iespējams līdz tam brīdim, kad mēs nodevām Jūsu pasūtījumu piegādātājam, pēc tam atcelt pasūtījumu vairs nav iespējams. Iepriekš minētais neattiecas uz vairumpasūtījumu.